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“接下来，南百电商公司将通过外拓资源渠道，内优流程系统‘两手抓’的方式，提升顾客跨境购物体验，促进南百保税仓销售再上新台阶。”2021年2月23日，广西南百电子商务有限公司（下称“南百电商公司”）副总经理黄芳清晰的描绘了新一年发展南百保税仓业务的“路线图”。
近年来，跨境电商行业的市场规模一直保持着高速稳定的增长。借着这股东风，南百电商公司积极扩大保税业务规模，利用中国（南宁）跨境电子商务综合试验区发展优势，转变南宁百货跨境体验中心及跨境商城保税商品经营模式，大力发展南宁综合保税仓业务。从2019年12月，南百电商公司注册地址迁入南宁综保区内并完成海关账册办理后，到2020年底，南宁保税仓订单量超21000单，带动线上销售超百万元，成绩斐然。成功实现了南宁市区内购买国外跨境商品“一日达”的服务，让顾客真正享受到了“家门口的保税仓”的便利和高效服务。
规范管理制度的建立完善与南宁保税仓业务能否顺畅开展息息相关，为此南百电商公司多措并举，运用“一根主线牵，多方强联动”的方式方法，在南宁保税仓项目安排专责小组负责，并有多部门联动配合，积极与第三方公司交流探讨。其中，物流部跟保税仓内有经验的仓储服务公司合作学习，在原有的《保税仓库管理制度》上根据保税仓实际工作情况加入定期清仓查库、规范标识等内容。同时完善客服管理，对客服人员进行系统操作培训并制定规范性操作流程，总结保税仓订单常见问题，与门店、产品部寻求解决方法。
在做好内部管控的同时，紧跟热点的创新运营也为保税仓业务带来喜人的成绩。在2020年初的疫情期间，“居家”成为全民生活的主题，全民直播的热潮逐步走高，形成了带动消费爆发性增长的新兴市场。
基于电商平台和跨境业务的双重优势，南百电商公司积极推进直播带货，多方宣传南宁保税仓商品原装正品、极速配送的特点。在美美购平台及“南宁百货大楼”微信小程序设置“南宁保税仓”专题，培养直播人才队伍，开展“家门口的保税仓”专场直播，参与“嗨GO南百”线上直播节、“总经理价到”带货直播、“云歌会经典 Z6尊龙播好物”带货直播等，结合限量秒杀、优惠券、买满即减、买满有赠、内购会丰富多样的促销形式，充分利用多媒体资源全方位推广。已统计开展的南宁保税仓跨境商品相关直播近200场，围观人数达187万人。
南百电商公司相关负责人表示，新年里将积极发挥南宁百货品牌影响力，借助行业优势，拓展新兴市场，整合渠道资源，寻求深入合作。同时，优化业务流程及系统功能，加强人员培训，引进先进营销手段，推动南百保税仓业务更快更好发展。
（通讯员 雷璐源 韦承强/文 南宁百货/图 编辑 黄欣）
